ayuda

1. Cómo saber si la compra se realizó?
R/ Nuestro sistema generará automáticamente un código de compra el cual será mostrado en pantalla, posteriormente le será enviado un correo electrónico con los datos de su transacción.

2. Cómo saber si quedé registrado en su página Web?
R/ Una vez registrado su usuario aparecerá en pantalla como Bienvenido Nombre de usuario.

3. La compra es únicamente con tarjeta de crédito o aceptan tarjetas débito?
R/ Se aceptan todas las tarjetas sean débito o crédito, tanto nacionales como internacionales.

4. Cuanto tardan en realizar la entrega de entradas por delivery?
R/ El tiempo de entrega de entradas es de 3 días hábiles aproximadamente.

5. Por que se cobra envío a domicilio si el costo de la entrada viene con cargo por servicio y el mismo es un servicio de ustedes?
R/ Dado que no todos nuestros clientes solicitan envío a domicilio este se cobra en el momento de la entrega de las entradas.

6. Por que es necesario firmar voucher para el retiro de las entradas si el rebajo a mi tarjeta ya se realizó?
R/ Dada las políticas bancarias de nuestro país, es necesario cumplir con este requisito ya que de ser solicitada por el banco un comprobante de la compra es imprescindible corroborar dicha transacción con la firma del voucher.

7. Que hacer en caso de extravío de la tarjeta con la que se realizó la compra?
R/ La solución que le podemos brindar es que se presente a la boletería del evento y cancele las mismas entradas en efectivo ya que es requisito para realizar el retiro presentar la tarjeta que se utilizó por parte del titular de la misma. En caso de tener el reemplazo de la tarjeta junto con el documento debidamente firmado y en papel membretado emitido por el Banco emisor de la tarjeta, donde se confirme dicha información y los datos de ambas tarjetas ( la numeración anterior y la numeración actual), si cuenta con esta documentación puede realizar el retiro en un punto de servicio autorizado enviando un correo a info@specialticket.net 48 horas antes del evento, adjuntando el documento emitido por el Banco, código de compra y el punto de servicio donde desea realizar el retiro, si no se envía con este tiempo establecido el tramite debe realizarse en la boletería del lugar el día del evento.
En caso de haber cancelado las mismas entradas en efectivo debe solicitar posterior al evento la devolución del monto rebajado a la tarjeta, enviando los datos de una tarjeta que se encuentre a su nombre para proceder con el reintegro directamente a la cuenta bancaria.

8. Cómo retiro las entradas si fueron un regalo y el dueño de la tarjeta se encuentra fuera del país?
R/ El retiro de las entradas es un trámite personal, en el cual se debe presentar la tarjeta con la cual se realizó la compra, un documento de identidad y firmar el voucher correspondiente.

9. Cuánto tiempo tengo para retirar mis entradas a partir de que realicé la compra?
R/ Usted podrá retirar sus entradas hasta el día del evento inclusive almenos con 2 horas de anticipación al inicio de la función. (dependiendo del evento, no es una regla general (leer Info del evento)

10. Por qué no aceptan tarjetas virtuales si fueron creadas precisamente para realizar compras por Internet?
R/ Las políticas bancarias en Costa Rica exigen la firma de un voucher en el cual debe quedar consignado el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y nombre del cliente. Gestión que no se puede realizar con una tarjeta virtual o sin relieve.

11. A partir de que edad los niños pagan entrada?
R/ El límite de edad es independiente de cada evento y es política del los productores definir este límite.(leer la Info del evento)

12. Debo decir a cual punto de servicio voy a retirar las entradas?
R/ No es necesario. En el momento de la compra todos nuestros puntos de servicio están en capacidad de emitir sus entradas en cualquier momento a través de nuestro sistema.

13. Que tengo que hacer para que me envíen las entradas a mi trabajo?
R/ En el momento de su compra, aparece la opción Envío a domicilio la cual Usted deberá marcar y consignar la dirección exacta en la cual desea recibir sus entradas así como un rango de horas en las cuales estará disponible para recibirlas.

14. En caso de discapacitados por que no crean una zona determinada indicándola en su página Web?
R/ Nuestra empresa no tiene ingerencia sobre la producción del evento, será responsabilidad del ente organizador definir el lugar apropiado así como las políticas y restricciones que definen esta área. (leer Info del evento)

15. Cuanto tardan en realizar la devolución de dinero en caso de la cancelación de un evento?
R/ La devolución de dinero por concepto de cancelación tarda de 10 a 15 días hábiles por parte de las entidades bancarias.